Bari diventa sempre più smart e più interattiva con un nuovo sistema applicativo, BARIsolve, nato nel mese di dicembre, ma lanciato ufficialmente ieri, per mezzo del quale sarà possibile inviare all’amministrazione comunale, segnalazioni di varia natura, dai marciapiedi divelti ai semafori non funzionati, ai rifiuti abbandonati tra le vie cittadine. Sarà dunque possibile segnalare in modo diretto ed efficace qualsiasi problema della città e a farlo saranno i cittadini stessi che, attraverso il proprio computer o per mezzo di un’app, per ora scaricabile solo su dispositivi android, potranno inviare foto e descrizione del problemi agli uffici comunali. “Nasce Barisolve, per mezzo della quale ogni problema segnalato sarà poi inserito all’interno di un sistema di back office – ha spiegato Mara Giampaolo, assessore all’Innovazione – in tal modo i diversi uffici comunali potranno dialogare tra loro e la segnalazione sarà poi recapitata a chi di competenza”. Dopo l’invio della segnalazione, il cittadino potrà anche tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dell’iter risolutivo. Anche l’azienda municipalizzata Amiu prenderà parte a questo sistema applicativo, agendo laddove sarà richiesto l’intervento specifico e diretto dell’azienda. “Percorrendo questa strada – ha poi proseguito l’assessore Giampaolo – aumenta la partecipazione attiva dei cittadini, la condivisione delle informazioni e soprattutto la trasparenza”. Inoltre, per mezzo di una stretta collaborazione con l’Urp, sarà anche possibile inserire all’interno del sistema di Braisolve anche tutte quelle segnalazioni inviate per via “analogica”, ovvero tramite numero verde o tramite fax. Sarà possibile in tal modo comprendere più facilmente e soprattutto più direttamente quelli che sono i problemi di Bari e porvi rimedio. Attualmente vi sono nove tipologie di segnalazioni, ma si tratta di un sistema integrato, che in futuro potrà subire innovazioni e modifiche, coinvolgendo persino altri enti e settori. Praticamente, Barisolve permette agli utenti registrati al portale del Comune di segnalare problemi e disservizi, inserendo le informazioni richieste: descrizione sintetica del problema, luogo esatto, eventuale foto, tipologia del disservizio. Tutto questo sarà possibile collegandosi direttamente al sito del Comune e cliccando sul banner BARIsolve, oppure attraverso un’app, che a breve sarà disponibile anche per i dispositivi iOS. Nel momento esatto in cui la segnalazione verrà inoltrata, si attiverà un procedimento informatizzato che coinvolgerà l’Urp e gli uffici comunali. Sull’interfaccia di Barisolve saranno inoltre visibili le comunicazioni inviate all’amministrazione, lo stato di avanzamento dell’iter attivato in seguito alla segnalazione, il risultato definitivo delle operazioni e i commenti da parte dell’amministrazione comunale. “Si tratta di un sistema applicativo completamente gratuito per l’amministrazione comunale” ci ha tenuto infine a sottolineare Mara Giampaolo.
Nicole Cascione
Pubblicato il 28 Gennaio 2014
